青岛市急救中心通过“绩优急救中心”认证
来源:青岛市急救中心 发布日期:2017/3/27 14:12:22浏览:217

    近日,青岛市急救中心通过了国际紧急调派研究院的“绩优急救中心”认证,成为全球第234个、中国第12个、山东省第3个绩优急救中心,标志着急救中心调度能力达到国际先进水平。
  
  市急救中心自2015年6月在全省率先引进医疗优先分级调派系统(Medical Priority Dispatch System,简称MPDS),结合调度平台软硬件建设,使急救系统成为标准化、规范化和分级处置的国际化调度指挥系统。MPDS的使用,给急救工作带来了新的变化。调度人员在MPDS的支持下,用通俗易懂的语言,指导呼救者第一时间对患者开展力所能及的现场自救、互救,弥补了救护车到达之前的空窗期,在急危重患者抢救的“黄金时间”采取救治措施,从而有效提高抢救成功率。
  
  MPDS上线后,为急救调度指挥工作带来了现代化、智能化手段的同时,也带来了新的挑战。一是急救调度流程发生变化。调度人员必须摒弃旧的工作习惯,迅速适应新的工作模式,完全按照MPDS规定的程序进行工作。二是调度受理时间明显延长。为了有效指导现场急救,调度人员必须花费大量时间。三是呼救者不配合。部分呼救者不懂得耐心听从调度人员的指导,空等救护车的到来。
  
  为了应对MPDS带来的挑战,市急救中心迅速采取措施,确保MPDS的使用能切实给患者带来更多生的希望。人员不足就增加调度人员,值班人员增加了一倍,电话高峰期再增加临时人员,确保电话及时响应。加强调度培训和质控,使他们尽快适应岗位的新变化。同时,加大立法和社会宣传,让全社会都了解和配合调度人员的专业指导。
  
  据统计,市急救中心自MPDS上线以来,共受理“120”电话32.5万个,调派救护车13.9万车次,回拨呼救者电话16.3万个,为5.7万例呼救者提供了自救、互救指导,其中,电话指导抢救成功猝死病人就达6例。一个得到全球认证的优秀急救中心将为全市人民提供更加优质的服务,为生命保驾护航。


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