主任您好！

现在稍微平静下来给您写这封信。我来自一个普通家庭，不知道这样的事情是不是会再发生，再发生到普通的老百姓身上。

我母亲于6月1日下午时分拨打120，当时我爸爸只是感觉憋闷，后来120迟迟不来，我母亲给我拨打电话，（当时我在外地），我就也拨打了120，当时调度员说救护车马上就到，就在我家附近。我稍稍安心，以为我母亲在电话里撕心裂肺的哭，其实没有那么严重。这是我的失误，后来才知道，所谓的在我家附近，120马上就到，只是一个说词。

后来才知道，大概过了将近半个小时的样子，120才来我家。那时候，我母亲跪地求医护人员救救我爸爸，可是已经晚了。她很无助，也不懂得心脏复苏的急救知识，这不能全怪她， 她那代人都没有接受过高等教育。她像我们普通老百姓一样，都没有太多医学常识，然而让我不能接受的是：如果救护车那么晚才到，为什么救护中心没有人电话指导心脏复苏等之类的紧急抢救措施呢？ 如果调度员听清楚病人是心脏病人，生命垂危， 他可不可以重视这件事，因为这不是普通的摔断腿，需要急救，他的医学常识和职业素质， 是应该给120救护车优先抢救指令的！

我的父亲去世了，在等120急救车的过程。如果有医务人员及时给我母亲去电话，而不是要我母亲一遍又一遍打120，几乎崩溃；如果有人在那宝贵的几分钟内给她一点有效的指导，（因为我母亲是打过120好几遍才打电话给我的，她对120的信任远远高于家人），或许，或许我父亲还在， 还能陪着我和妈妈。

我刚刚工作只有1个月，我父亲没有花我工作后的一分钱就去世了，我也有很多很多话没来得及说。 以前，我母亲一直过着虽不富裕，但很幸福的生活。家里的事她从不用操心，都仰仗我父亲。她几年前做过手术，我在上学不在身边，里里外外都是我父亲一个人照顾的。

现在， 我不知道该怎么办了， 我母亲说天塌下来了， 她是眼睁睁看着我父亲在家里咽气的，那么无助和脆弱。而我，连父亲最后一面也没有见到。我母亲现在的精神状态不太好，情绪很不稳定，120 可以做什么呢？我多希望还有人性的关怀在，我不想产生会对社会彻底绝望的念头。。。

期待您的反馈和回复。

答复时间：2016/6/14 16:02:47