一、什么情况下可以拨打“120”
　　“120”是院前急救专用的特服号码，如果您或者身边的人发生疾病、意外伤害或其他紧急情形，需要救护车将患者送往医院进一步救治时，可以拨打“120”。

　　二、拨打“120”要说什么
　　拨打“120”时应沉着、冷静，配合接线员提供必需的基本信息。
　　“120”接通后，一般接线员首先会问“事发地点在哪里”，这是因为在紧急情况下，事发地点比其他信息更为重要和有效，这时候，应该把患者所在的详细地址（如道路名称、小区名称、门牌号码等）及附近的明显标志物（如建筑物、学校、商场、公交车站、交叉路口等等）说清楚。此外，还应配合接线员提供如下信息：
　　1、患者的症状；
　　2、留下联系电话，最好是手机号码；
　　3、配合接线员，对患者开展力所能及的自救或互救措施；
　　4、自己不要主动挂断电话，除非得到接线员的确认。

　　三、拨打“120”后要做什么
　　1、确保联系电话畅通；
　　2、如果有可能，让患者身边的人随身携带联系电话，到约定的地点接应救护车，这样可以更快地让医护人员找到患者。
　　四、拨打“120”有什么便捷方法吗
　　如果你说不清楚患者的详细地址，或者要为身处异地的亲友拨打“120”电话，可以使用“云急救”快速拨打“120”电话，将患者的定位信息或住址信息自动上传到市急救中心“120”坐席。具体使用步骤如下：
　　1、微信关注“青岛急救官微”；

　　2、点击“青岛急救官微”底部的菜单“医健通”，进入“云急救”页面；

　　用户通过“云急救”可以进行“本人呼救”、“帮亲友救助”“帮他人救助”。

　　在进行“本人呼救”和“帮他人救助”时，用户可以选择同步发送患者健康信息，并发送现场照片和视频、定位患者的准确位置。点击“一键云救助”后用户根据系统提示拨打“120”进行语音呼救。

　　在进行“帮亲友救助”时，用户首先要填写亲友的基本信息和健康信息，在地址栏填写准确的地理位置，随后点击“一键云救助”并根据系统提示拨打“120”进行语音呼救。
　　五、“120”急救服务收费吗
　　拨打“120”是免费的，但院前急救服务是收费的。根据青岛市物价局青价费[2016]16号文件规定，院前急救收费项目包括“院前救治”（120元/次）或“院前急危重症抢救”（180元/次）和救护车费（5公里内收费30元，超过5公里的，每增加1公里收费6元）。其中，“院前救治”或“院前急危重症抢救”夜间（18点至次日6点）加收50元/次；救护车费是按照计价器打表收费，计价里程是从接到患者地点开始，到将患者送达目的地的实际行驶里程计算。

    相关链接：青岛市院前急救服务收费标准：http://www.qingdao120.org/news/582.cshtml