电影《保持通话》中，身处险境的女主角在与匪徒斗智斗勇的过程通过电话寻找一线生机，最终获得成功。

　　近日，一场“120版”“保持通话”紧张上演。青岛市急救中心120调度员与呼救者保持通话，通过电话远程指导成功挽救两位心跳呼吸骤停患者的生命。

　　11月4日22时许，夜班调度员王芳芳接到市北区一位市民紧急来电：“我爸突然没有呼吸了，嘴唇都发紫了。”王芳芳第一时间派出救护车赶赴现场，在发出最高级别应急响应指令后，对呼救者进行电话急救指导：“你别着急，我已派出急救车了，接下来你告诉你怎么做。请你按照我的指令做胸外按压及人工呼吸……”，家属积极配合抢救操作，按照指令逐步实施心肺复苏操作，4分钟后家属激动地大声说：“好像有呼吸了。”“他呼吸正常吗？我们一起来给他检测一下呼吸。”王芳芳经过检测，患者生命体征已恢复，但仍处于昏迷、呼吸频率较慢的状态。随后，紧急赶到现场的120急救人员，给予患者现场急救、检测生命体征、吸氧、一级护理后，急速将患者送往医院。

　　次日凌晨，相似的远程电话指导过程又在调度员王芳芳身上发生了，又一位心跳呼吸骤停患者重获新生。

　　11月5日凌晨6时许，一位来自市南区市民来电称：“同屋47岁工友突然晕倒，趴在地上，不省人事”。调度员王芳芳立即调派就近救护车赶赴现场，通过电话沟通得知患者此刻没有意识、呼吸微弱，通过使用呼吸诊断检测工具检测为濒死呼吸。王芳芳根据多年急救经验并参照MPDS（医疗优先分级调度系统）急救预案作出判断：在急救车到达之前必须把握“黄金抢救时间”，立即实施心肺复苏，刻不容缓。随后，王芳芳立即启用最高级别应急响应并发送E级别反应编码到救护车上，同时安抚并指导现场的工友积极为患者做胸外按压急救操作：“快速用力向下按压至少5厘米，我们要做至少600次或一直做到急救医生接手……”“大声的数出来，这样我可以和你一起数”。简单而有效的一个个数字脱口而出，“1.2.3.4……、1.2.3.4……”。救护车急速抵达施救现场，医护人员接手继续抢救，病情平稳后立即将患者安全转运至医院急诊科，后经车组人员反馈：患者已经恢复呼吸心跳，现在医院进一步治疗中。

　　一个晚上，能干什么呢？120调度员能接听急救电话325次、调派救护车132车次、电话指导抢救急危重症患者41人次，这一串串耀眼数字是众多120调度员接续战斗的缩影。急救工作，从您拨打120电话就已经开始！

　　黄金抢救时间是4分钟。在黄金4分钟内，尽快为患者开展心肺复苏急救操作，才能够最大限度的提高患者抢救成功率。在心跳呼吸骤停的院外抢救生命链上，现场人员的自救与互救也是至关重要的一环，这与医护人员到达现场后的急救一样重要，每一环节都缺一不可，环环相扣。只有院前院后密切衔接，才能在和死神的拉锯战中获得成功。

　　青岛市急救中心也提醒广大市民：“在拨打120急救电话时一定要保持冷静，报清具体地址并与调度员保持通话，在调度员专业的指导下开展自救与互救，为成功抢救患者生命争取宝贵时间。”