青岛市急救中心深入开展“院前急救行业文明优质服务大提升活动”，强化服务意识，提高服务质量，提升服务水平，构建和谐医患关系取得实效。7月14日上午，一名患儿家属将一面绣有“真情感恩，大爱无疆”的锦旗和亲笔书写的感谢信，送到中心护士王丽娜手中，表达全家深深的谢意。
　　据老人介绍，受伤者为自己十个月大的孙子，由于疏忽，孩子不小心从床上跌落，划伤鼻子，哭闹不停，在焦急万分的情况下拨打了120求助。中心王丽娜车组接诊后立即将患儿送往青医附院，但被告知孩子需住院全麻手术处理。由于孩子太小，其父母又不在场，老人顿时慌了手脚。这时候，护士王丽娜主动安慰老人，立即帮忙联系妇儿、海慈等医院，最终了解到山东大学齐鲁医院（青岛）有一种可以外贴的药，可使患儿免于手术治疗，与车组人员商量后将老人及儿童送往齐鲁医院，将孩子送入外科后才放心离开。目前，孩子用药后伤情恢复较好。正是由于护士王丽娜对待患者高度的责任心和视病人如亲人的高尚医德，才使孩子免于手术之苦，老人一直感恩于心，于是，就有了今天这感人的一幕。
　　这封感人至深的感谢信、这面递交到护士手中的锦旗，是对我中心全体院前急救医务人员工作的肯定和激励，让我们倍感温暖，只要用心、有爱，“医患和谐、医民一心”一定会在院前行业开创出更和谐的前景。