2017年12月19日凌晨3：14分，即墨区120急救中心调度大厅内响起一阵急促的报警铃声，调度员苗伟伟熟练的接起电话，只听里面传来一位女士虚弱无力的声音：“能…看到我的…位置么？”
　　“女士不要紧张，事发地点在哪？”苗伟伟安慰着报警人员。
　　“…四季花城对面...一片老房子，我和我姐姐…可能是…煤烟中毒了...”
　　听到这里，苗伟伟意识到事情的严重性，她一边详细的询问报警者事发地址，一边不停地安慰着这位声音虚弱、意识有点恍惚的女士。但是报警者只是说出了大体的位置方向，就再也提供不了更多有价值的信息了，然后电话被对方挂断了。
　　凭借多年的调度经验，苗伟伟意识到这可能是一位一氧化碳中毒的病人在意识不清的状况下拨打出的求救电话，虽然对方没有说清楚具体的位置，但是绝对不能掉以轻心，因为生命延续的第一棒传递给了120急救调度指挥中心。调度员继续拨打呼救者的电话，但是对方要么无法接通，要么就是接通了说不出具体地址，苗伟伟始终不曾放弃，她试图慢慢询问患者的身份证号码以及家人的信息，报警者断断续续的说出了自己的身份证号码，但是最后4位号码怎么也说不清楚了，家人的电话更是提供不出，说出自己叫“兰x”和自己在一起的姐姐已经没有意识，名字叫做“唐xx”。
　　危急时刻，凌晨3：33分，苗伟伟拨打了110报警电话，询问110报警台有没有接到这个求助电话，可以提供一些有价值的信息，方便院前急救人员找到患者。可是110方面并没有接到报警，情急之下又提供了对方的姓名和电话，希望警方可以配合寻找知情家属。
　　随后，调度员继续多次电话联系报警者，对方又断断续续说出在泰山一路八爪鱼以北的平房中，因她是第一次来姐姐家过夜，所以具体哪一户并不知道，为了争分夺秒救助患者，派市医院救护车辆迅速赶往事发地点附近待命，120急救调度中心将得到的有效信息与110及时沟通，从警方获知一位患者家属的联系电话，但是电话关机无法接通，事情陷入僵局。
　　不能放弃！不能放弃！调度员苗伟伟内心一直默念着“哪怕是假警让我们白跑一趟浪费时间，也绝不能让鲜活的生命在我们的手中轻易的逝去！”
　　继续拨打！继续拨打！苗伟伟不停地与报警者取得联系，终于患者慢慢想起她的位置在路北第x排东数第二家或第三家的位置，信息迅速传递给院前急救一线人员，此时出诊人员接到信息后在派出所民警的帮助下缩小范围圈慢慢排查，最终敲开了患者的家门。
　　寒冷的冬夜，危急的救援，一场生命的接力在调度中心、院前出诊、110警方的多方配合永不言弃中紧张上演。39通电话、近3个小时的寻找，零下低温中的耐心等待，终于在凌晨6:05分，从市医院出诊医生那里传来好消息“2名患者均已找到，上车送往医院继续治疗，暂无生命危险！”
　　友情提示：冬季来临，市民在采用煤炭烧火取暖的同时一定要预防一氧化碳中毒的发生，以下建议可供参考：
　　1. 煤炭充分烧尽后再睡觉，睡前不要加煤。
　　2. 注意室内通风，最好可安装一氧化碳报警装置。
　　3. 出现不适症状，立即脱离有毒环境，转移到空气畅通的地点，拨打120急救电话。

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