近日，市民郎先生通过青岛政务服务热线“12345”表达了对市急救中心调度人员的感谢之情，建议对当班调度员进行表扬。
　　原来，市民郎先生之前曾拨打“120”，称老人无呼吸无意识，但仍有体温。值班调度员许云霞接电话后，第一时间派出救护车，然后指导郎先生对老人开展急救。“让老人平躺，拿开枕头……一只手的手掌根部放在两乳头连线的正中间……”，郎先生虽然没有学过急救知识，但在调度员的指导下，很快掌握了要领，“1234”跟着调度人员的节奏，郎先生开始对老人进行心肺复苏操作，第13分钟时，另一位家属在调度员的指导下“接力”对老人进行心肺复苏，直至医护人员到达现场。这次“120”电话通话持续了15分17秒。

　　据统计，市急救中心自引进医疗优先分级调派系统以来，调度人员通过电话为8.3万人次进行了自救、互救指导，已有6例猝死患者抢救成功。市急救中心也因此被国际紧急调派研究院授予了“绩优急救中心”称号。一个得到全球认证的优秀急救中心将为全市人民提供更加优质的服务，为生命健康保驾护航。