2021年1月31日上午9点52分，青岛市急救中心120调度员夏晓彤接到报警“崂山区王哥庄街道青山村一村民在家突然倒地、情况危急”。

　　调度员夏晓彤通过MPDS呼吸诊断工具，快速判定病人为无效呼吸，立即指导呼救者为病人实施胸外心脏按压，调派最近的沙子口卫生院救护车立即赶往现场，并通过“互联急救”APP向急救志愿者发出“现场支援”信息，1公里内的志愿者将自愿前往协助急救。

　　青山村位于崂山东侧，山海相交之处，离最近的沙子口卫生院急救站也有18KM，唯一一条进村的山路狭窄崎岖。

　　另一名在岗调度员张晓蕾根据患者病情及预估救护车到达时间，通过调度台“地图”屏幕察看就近的乡村医生及之前崂山区卫健局为乡村医生配备AED的情况，立即通过电话通知青山村的乡村医生王松波携带AED（自动体外除颤仪）赶往现场进行急救支援。

　　调度员夏晓彤继续通过急救电话指导家属进行心肺复苏：“按照我这个频率按压，1，2，3，4，1、2、3、4……，请一定跟着我的节奏坚持按压。与此同时，互联急救志愿者乡医王医生通过调度员电话及“互联急救APP”获知病人位置及简要病情后，已携带急救箱和AED火速赶往现场。

　　大约10分钟左右，120电话里传出乡村医生到达的声音！这是王医生第一次应用AED，心里紧张，在调度员的指导下顺利打开AED，AED自带的声音指导开始：“请按指示将电极片粘贴到病人裸露的胸部→成人模式正在分析→请勿触碰病人…”，“…不建议除颤，继续按压…1、2、3、4…1、2、3、4…”。由于AED分析病人不适合电除颤，除颤操作未能进行，现场人员继续坚持进行心脏按压。26分10秒，救护车终于到达现场，急救人员即刻接手抢救。

　　之后120调度员再次电话联系了王医生了解现场情况，并向王医生表示真诚感谢。经王医生介绍，老人患有高血压、冠心病很多年，事发突然她也没想到政府配置的AED能及时的派上用场，她作为一个崂山的乡村医生成功启用AED、能在急救的关键时刻发挥作用而感到无比自豪。

　　据了解，自2020年9月底，青岛市卫健委启动崂山区“120乡医急救联动”试点项目，青岛市急救中心与崂山区卫生健康局具体实施共同打造“120-乡医”联合急救工作模式，以社区基层卫生医疗资源及部分社会志愿者为依托，充分利用“互联网+急救”信息化技术手段，创新院前急救服务新形式，有效解决崂山区山区多、交通不便、急救反应时间长的难题，为市民提供高效、便捷的急救医疗服务。本试点项目实施周期为两年，按照“以点带面、逐年增加、急救指导、社区参与”的原则，在崂山区试点开展，并逐步在全市范围推广。青岛市市内四区现有政府投放AED100余台，均已与“120”调度指挥平台实现位置共享，其中崂山区20家村卫生室已配置AED，乡村医生均经过心肺复苏等急救技能及AED使用培训，下载互联急救APP，实现与120调度平台有效互动。

　　120电话线的一头是调度员，另一头是等待急救的每一个生命，青岛市急救中心的120调度员一直在担当城市救命使者。在目前青岛市整体的志愿者及AED尚不够多的情况下，120调度员通过移动电话APP及电话指导启用志愿者及AED，既实现了对部分急危重症的精准救治，又为青岛这个城市传播志愿急救理念、鼓励更多社会人士充当第一目击者参与急救起到积极地推动作用！希望越来越多的急救志愿者加入救人的行列！