“我已向您的手机发送了一条视频短信链接，您打开后将摄像头对准老人，别害怕，接下来我会告诉您具体怎么做！”这是青岛市急救中心调度员视频电话指导抢救患者时的工作场景……

2025年9月23日中午，一位70多岁的男性患者就餐途中突发呼吸心跳骤停，现场群众立刻拨打“120”电话求助。调度员孙珞珈在第一时间派出救护车后，马上通过视频电话给予指导，“面对面”精准指导现场群众进行心肺复苏操作。这是今年以来，青岛市急救中心调度员通过视频电话指导抢救成功的第23例患者！

“把您一只手的手掌根部放在他的胸骨上，也就是胸部中央、两乳头连线的正中间，另一只手掌压在这只手的手背上……”“我看到你们了，频率再快一些，做得很好，坚持一下，你们在按压过程中要确保患者胸部完全回弹，1、2、3、4……”调度员孙珞珈通过与呼救者建立“120”视频通话，“面对面”了解现场的具体情况以及施救人员的救治情况，全程保持通话，“手把手”耐心指导现场群众及时开展急救操作，让没有医学背景的普通群众也能安心进行急救，为后续抢救患者生命争取了宝贵的救治时间。

约9分钟后，洛阳路急救站工作人员抵达现场，继续开展急救工作，并迅速将患者安全送往就近医院进一步抢救。据医院急诊科工作人员反馈，目前患者已恢复生命体征，复苏成功！ 

如何进行视频通话？以下2个方法请记牢：

一、市民拨打“120”急救电话后，通过点击调度员发送的短信链接，可立即启动视频通话。

二、市民可微信搜索“青岛急救”微信小程序，点击视频呼救直接进行视频“120”报警。