战“疫”硝烟起,守候生命热线的娘子军团
来源:西海岸新区急救中心 发布日期:2020/3/11 14:20:50浏览:20

  “她”是急救调度员,

  “她”是抗疫前线的“哨兵”,

  “她”也是妈妈、是女儿、是妻子,

  “她”更是基层抗疫军团一员,

  而“她”却说,“她”只是千千万万个急救人的缩影......

  “您好120急救中心,需要救护车吗?”

  调度大厅里,120急救电话铃声像往常一样此起彼伏,一组组调度席电脑屏幕昼夜不停的映照着忙碌的调度员们的脸,一张张不同的面庞倒映出的是同样的坚定。从电话铃响提机,到急救车组收到指令,留给她们的只有短暂的1分钟,恰恰是这无数的1分钟组成了她们看不见硝烟的战场,电话和键盘就是她们必胜的利器。

  “请问患者体温是多少?近期是否到过武汉或者接触过相关人员?是确定没有是吧?好的给您就近派车了,救护车到了之后会把患者就近送往定点发热门诊,请您通讯保持通畅,稍后会有车组联系您。再见。”

  “X号车,有个发热的患者,单子派给你们了,没有武汉旅居史和接触史,注意做好防护。”

  “好的中心,收到。”

  疫情就是命令,防控就是责任。120院前急救是疫情战场的前沿阵地之一,面对防控工作复杂严峻的形势,区急救中心指挥调度科根据各版新冠肺炎诊疗方案制定了调度员手册,规范120急救电话受理流程,合理引导分流发热患者至定点发热门诊就诊,统筹调度院前急救工作和转院转运工作,为新区市民提供高效、畅通、科学的急救调度服务。

  “X号车,有个老年患者是个心梗术后的,放过3个支架,现在呼吸困难,家里只有个老人,其他家属赶到需要20多分钟,联系电话我给你打在联系人后面了,麻烦尽快联系一下。”

  “好的中心,X号车收到。”

  “中心,X号车到达现场,现场两人受伤,需要再增援一辆救护车。”

  “好的,X号车,中心收到,立即增援一辆。”

  “中心,X号车拉上患者了,目前基础生命体征平稳,患者要去西海岸医院,家属联系了心外科专家,我们大约10分钟左右能到,麻烦通知西海岸急诊做好接诊准备。”

  “好的,中心收到。”“西海岸急诊,10分钟左右有个心外的患者送到你们那,家属联系了心外专家了,你们做好接诊准备。”

  调度员一边飞快的敲着键盘,一边快速接通接收医院,短短几秒,她们就从调度坐席端和电话通讯端完成派单和协助开通绿色通道等调度工作。发热患者做好登记和防护提醒,其他类型急救做好日常调度派单,密切接触转运做好协调沟通上报,区急救中心调度工作严守“零差错”要求,24小时人机不间断运行。

  疫情发生以来,区急救中心全体干部职工取消休假,针对疫情引起的调度电话激增,同志们主动要求增加调度席位,增设班组及组长。她们中,有的人是二孩妈妈,家里老人身体不好跟不上,需要保姆接替她们陪在孩子身边;有的是一线医务人员家属,俩人几乎好几天见不上一面;有的是95后小姑娘,自己一个人租房居住,无法回外地的父母身边;有的是中年患病的大姐,家里还有定期透析的老人。就是这样的一群妈妈、女儿、妻子,组成了新区抗疫的前哨军团,用柔弱的肩膀扛起新区人民生命健康的哨旗,她们听从指挥、随时待命,积极配合疫情指挥部工作,奋力夺取疫情战斗胜利!


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