“主任在线”留言答复
| 留言类型： | 求助 |
| 留言时 间： | 2026/3/3 17:14:04 |
| 留言主题： | 急救志愿者无法接收“互联急救”信息 |
| 留言内容： | 主任您好！ 我是一名经培训考试合格后持证上岗的急救志愿者，自2025年10月2号起至今天，先后6次致电市急救中心培训科（有通话记录）反应无法正常接收“互联急救”APP的同步信息，得到的答复是记录，等工程技术人员答复，至今无任何部门、任何人员以任何形式反馈给我进度和结果，万般无奈之下只能通过这个平台来求助，希望能早日解决问题。 如果再无法解决，我只能向12345反映一下情况了。 |
| 答复： | 首先，感谢您对我市急救志愿服务工作的热忱付出，您的每一次响应都是在为守护城市的生命安全保驾护航。关于您反映的无法接收“互联急救”APP信息的问题，我们深表歉意。我们将尽快安排负责科室与您联系，了解情况，帮助您及时解决此问题。后续我们会优化问题响应机制，缩短反馈周期，同时持续升级APP推送功能，为急救志愿服务工作开展提供更顺畅的技术保障支持。
在此，我们就“互联急救”APP无法接收信息的主要原因进行说明：
1、系统权限未开放：“互联急救”APP系统设置里未开放任务接收权限。志愿者可登录APP进入“个人中心—设置—任务接收权限”开启权限。
2、手机设置拦截：未开启位置、通知及后台运行权限，导致消息被拦截。志愿者可进入手机设置，将“互联急救”APP位置权限设为“始终允许”，开启通知权限，设置为“允许后台活动”，并关闭“电池优化”。
3、响应范围不匹配：志愿者位置超出“呼救事件”2.5km响应范围，系统会优先推送至更近志愿者。
4、设备或网络原因：老旧机型、低版本系统或弱网环境，也会影响消息传输。志愿者可定期进入软件商店进行版本更新。
收不到消息，不要着急，先按以上原因进行排查处理。如问题仍然存在，再请拨打社会培训科电话0532-88750081，我们将安排人员为您联系解决。
答复时间：2026/3/4 14:35:24 |
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