3月26日晚，120急救调度指挥大厅，刚接上夜班的调度员小宫接到一个不寻常的求救电话：不是需要救护车，而是要寻找走失的家人。打进电话的人自称是田横郑家村人，家里老人因患有老年痴呆症，于22日走失，已经四五天了，还是杳无音讯，心急火燎的家属询问“120”救护车是否接到过这样的病人。面对家属寻找亲人的急切心情，调度员小宫在安抚家属激动情绪后，积极帮忙询问周边温泉、王村、二院急救站是否接到过类似的病人。分站的工作人员也给予了积极的配合，认真查找近几天的入院登记，均没有符合情况的病人。将结果反馈给拨打“120”求助的家属之后，虽然没有找到老人，家属对即墨“120”调度人员的服务仍表示了感谢。

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