2014年5月12日18时许，住在青岛市辽阳西路的一位八旬老太在家吃了一大口青菜，将自己噎得喘不上气，脸色开始变得铁青，眼看老人逐渐昏迷，家人立刻拨打了120求救。就在救护车赶往现场时，调度员杨华通过电话将“海姆立克急救法”传授给了心急如焚的家属，让老人转危为安。　　
　　5月12日18时许，青岛市急救中心调度室接到一名八旬老太的家属来电，称自己的母亲被青菜噎住了，当时老人噎得呼吸困难脸色铁青，很快就有些昏迷，她想把老人满嘴食物抠出来，但试了几次根本就不行。妻子拨打120求救后，接电话的调度员杨华立即派出救护车，同时让他们冷静下来，先行尝试着营救老人。　　
　　在青岛市急救中心工作10多年的老调度员杨华回忆道，接到家属的求救电话时，都能听出来他们家已经乱成一团。杨华派完车后用电话向家属传授了“海姆立克急救法”，指挥家属先行急救。她让家属从身后抱住老人，左手竖起拳头，右手按住拳头外侧，用力向里向上挤压老人肚脐与肋骨之间，家属用力试了不到三分钟，老人嘴里的食物很快就被挤压了出来，随后恢复了神智。　　
　　事后杨华不放心老人，先后两次致电，终于确定老人没有大碍。“救护车紧急出动的这段时间，恰恰是抢救噎食患者最黄金时间。”杨华称，通过电话指挥患者的家人施救，也是120急救中心的一项重要工作。不仅如此，他们在指挥时还要劝家属要保持冷静，配合急救人员先行急救。