最近，网络报道有一名34岁的电焊工不小心触电，心脏骤停26分钟，但朋友在120急救医生的电话指导下，及时对他进行心肺复苏，电焊工成功获救。可见在120急救车辆到达现场之前，前驱性电话指导对院前急救的重要意义。
　　近年来，随着急救事件明显增多，急救任务明显增大，广大群众的急救质量需求明显提高的形势下，如何更好的满足群众对急救质量、医疗服务水平的需求，更好的调高病人抢救成功率，降低致残率、死亡率，是摆在所有院前急救从业人员面前的又一重要课题。昨日（7月31日）下午，在会议中心，120急救调度中心的全体人员参加了院前急危重症的电话指导业务考试，考试形式分为笔试和口述，内容涉及常见的小儿及大人气管异物、一氧化碳中毒、农药中毒、车祸伤、烧烫伤、蛇咬伤、高处坠落伤、刀刺伤、溺水、心脏病发作、不明原因的晕倒、心肺复苏术等，考试结束后，市医院院前急救中心韩主任对考试中出现的不足及需要进一步注意的问题做了补充和指导。当求救者拨打120时，面对的是急危重症患者，难免出现惊慌失措、情绪激动、心情迫切的情况，这时，需要我们120调度人员在电话指导时要注意简洁扼要，不要拖泥带水，抓住重点，并且要在第一时间将急救指令传达给相应急救分中心，这是120调度区别于院前急救其他医护人员电话指导的关键不同点。
　　以践行党的群众路线教育活动为契机，在满足群众不断提高的院前急救需求中不断探索新的工作方法、制定并执行新的切实有效的惠民措施，更好满足群众不断提高的院前医疗需求是我们全体院前急救工作者最大的愿望。