即墨市急救中心为了提高院前急救质量及服务水平，以开展“服务质量提升年”活动为契机，加强调度员的业务培训与考核，自10月份开始将调度员的培训与考核纳入常态工作，实施每月一学一考。已试行了2个月，学习采用专家讲座、实地查看、特殊案例分析讨论、技能操作及自学等多种形式。内容为即墨市地理信息知识、常见急危重症的急救指导、即墨市新建小区的位置、高速公路路段的判断及120调度指挥的相关规定及法律法规。

      11月7日上午中心全体调度人员分成2组，依次对涉及即墨区域内的威青高速、青银高速、青新高速各路段、路况以及途径乡镇进行了实地考察，不仅加深了特殊路况、路段的印象，也提高了对就近救护车调度的准确性，从而提高了出诊效率；下午，对上月例会上学习的中心各项制度进行考试，每人参加培训情况及考试成绩纳入绩效考核。