2020年8月31日下午，青岛市急救中心120调度员杨佳珺接到来自振华路加油站一位小哥的求救电话，一场由五位加油站小哥和120急救中心一起参与的“生死急救”就此开始，经过院前院后的共同抢救，市民陈先生转危为安，现在医院进一步治疗。

　　迅速调派，专业指导，市民配合，生死一线

　　2020年8月31日14：53分，青岛市急救中心调度大厅里，一阵急促的电话铃声响起。调度员杨佳珺接起电话：“你好，青岛120，请问事发地点在哪里？”

　　电话里传来一位先生急切的声音：“你好，中石化第九加油站，这边有个人需要急救，已经休克了。”

　　杨佳珺：“具体在什么位置？在什么路上？”

　　呼救者（加油站小哥）：“振华路中石化第九加油站。”

　　杨佳珺：“请告诉我具体发生了什么事？”

　　呼救者：“有一个人休克了，快点！快点！”

　　杨佳珺：“不要着急，我需要问清楚，发生了什么事情？”

　　调度员杨佳珺再次核对好地址和电话后，迅速调派了附近的火车北站急救站赶往现场。杨佳珺在得知患者意识丧失、没有呼吸后，她立即进入MPDS（医疗优先调派系统）预案，启用ECHO级别应急响应，指导现场群众对患者进行CPR（心肺复苏）抢救。

　　杨佳珺：“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，如果附近有自动体外除颤仪（AED），现在派人去取，拿到后请告诉我。”

　　杨佳珺在确认附近没有自动体外除颤仪后，她继续指导现场呼救者对患者进行胸外按压：“打开手机免提，让现场都能听到，大家不要惊慌，按我说的来做！”

　　“先让他平躺在地上，头下不要垫任何东西。”

　　“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压。把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，把你的另一只手的手掌放在这只手的手背上，快速按压胸部，每秒钟至少两次，向下按压至少5cm，两次按压一定要让他的胸部完全回弹，我们要坚持做600次，或一直做到急救医生接手为止。”

　　“按压的时候大声数出来，我数一下，你按一下，按照我这个频率来按压1、2、3、4……”

　　这是一场与时间赛跑的“生死急救”，作为一名经验丰富的120调度员，杨佳珺深知及时有效的心肺复苏对猝死患者抢救的重要意义。“我说的都听懂了吗？一定要按照我说的来做。”现场共有5位加油站小哥参与抢救，杨佳珺一直与呼救者保持着通话，一开始慌乱的现场，随着杨佳珺的耐心安抚和专业指导，他们分工合作，抢救在有条不紊的进行着。她还不断鼓励现场参与抢救的呼救者们：“你们做的很好，不要停，按压不要中断，我们要一直做到急救医生接手为止。救护车在来的路上了！”

　　院前院后，无缝衔接

　　与此同时，刚完成上一趟急救任务的火车北站急救站，接到了调度台发出的出诊命令单后迅速赶赴现场，在路上急救人员出诊PAD上收到了调度台发来的患者的后续信息，了解到了患者此时的危急情况，立即启用ECHO级别应急响应，提前在救护车上就做好了抢救前的各项准备。急救人员到达现场后发现患者意识丧失、呼吸浅慢，大动脉搏动消失、血压测不出。即刻给予胸外心脏按压，球囊辅助呼吸，建立静脉通路，期间多次心电图示室颤，立即给予200J非同步电除颤3次，患者转为窦性心律，并转往附近的三医胸痛中心继续治疗。途中，车组人员迅速将病情通知三医，提前做好接诊准备。经过三医胸痛中心的医护人员后续抢救、介入治疗，现在患者陈先生已经恢复意识，各项生命体征平稳，正在进一步治疗中。

　　专家提醒：

　　遇事不慌，及时拨打120电话，积极配合调度员指导

　　这是青岛市急救中心通过MPDS系统实现远程指导救护的又一成功案例。陈先生能化险为夷，他无疑是幸运的，但这种幸运离不开每一位参与这场“生死急救”的人。当陈先生发生意外的时候，加油站的工作人员及时发现，立即拨通了120电话，并组织现场的工作人员一起配合调度员的指导进行抢救。这通电话保持了12分44秒的时间，在这短暂的12分钟里，充分利用了抢救的“黄金时间”，在面对突发的心源性猝死患者的时候，及早识别并开展心肺复苏是关键的一环，为后续的专业救治奠定了基础，为患者的成功抢救争取了先机。除此之外，这次成功的救治是各方力量汇聚的结果，调度员的快速调派和专业标准化的救护指导，出诊车组的迅速响应和高效现场抢救能力，呼救者的积极配合，在这条院前急救抢救生命链上，每一环节缺一不可，环环相扣。正是如此，才将陈先生从死亡线上抢回一命。

　　据统计，自今年6月份以来，青岛市急救中心调度台共接到晕厥病人的求救电话332例，心梗病人105例，心脏不适病人955例。夏季是心脑血管意外的高发季节，市急救中心调度台每天都会接到各种紧急情况的求救电话，如哽噎、心跳呼吸骤停、急性分娩、各种突发外伤等等。在此呼吁广大市民在遇到紧急情况后：“首先是不要惊慌，然后第一时间拨打120电话求助，我们的120调度员都是有着医护背景的专业调度人员，统一培训，规范管理，请一定要信任我们调度员的专业能力，积极配合120调度员的急救指导，采取快速有效的自救、互救措施。这样才能第一时间挽救生命。其实，急救从您拨通电话的那一刻就已经开始了！”

　　青岛市急救中心自2015年6月启用MPDS系统以来，通过电话指导共成功抢救猝死病人47例，哽噎病人22例，急性分娩28例。这些成功案例给我们青岛人发出一个讯号：随着全民健康意识的提高，全民急救意识的提高也迫在眉睫，“人人学急救，人人会急救”是整个社会发展、国民文明程度进步的一个趋势。今年中国红十字会总会联合教育部已经发布将心肺复苏纳入教育内容，普及志愿服务理念，深入开展青少年急救教育和培训。青岛市院前急救健康教育基地就设在青岛市急救中心，多年来本着“请进来、走出去”的理念，免费为广大市民进行急救知识培训，每年培训市民近2万余人，通过普及急救培训，提高了全社会的急救能力和急救水平逐步降低了致死率及致残率，获得了广泛的社会赞誉。

　　青岛市急救中心在此呼吁：“欢迎广大青岛市民来急救中心学急救技能，为自己更为身边人储蓄一份爱的力量！”