大家对八月底那场“加油站小哥协助120生死急救”的事件还印象深刻吧，没想到时隔20天再次传来这位调度员指导抢救成功的捷讯。2020年9月20日傍晚，正值120电话的高峰期，120的电话铃声此起彼伏。17点刚过，调度员杨佳珺接到家住市南区洞庭湖路一家属来电，电话里他焦急地说道家中一位八旬老人喝水呛着了，此时呼吸极其困难，意识也不清醒了，要求赶紧派120救护车！

　　科学判断，第一时间实施心肺复苏术

　　杨佳珺在确认地址和电话后迅速调派了就近的救护车赶赴现场，由于事发突然家属情绪尤其紧张，但在她的安抚下，家属开始积极配合调度员的问询和指导。

　　调度员：“家属，救护车已经派出，我要在车到之前问清楚情况给予相应的指导。”

　　“他有呼吸吗？”

　　家属：“没有呼吸了。”

　　于是调度员杨佳珺立即指导家属对老人进行CPR（心肺复苏）。

　　调度员：“好的，把手机打开免提放在旁边，按我说的来做。仔细听好，让她平躺在地板上，拿开枕头。我现在教你怎么做胸外按压。把你一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间。把你的另一只手的手掌压在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少两次，每次按压至少5cm。。。。。。”在家属掌握要点后，杨佳珺继续说道：“我来数节奏，跟着我数的节奏按压，1234、1234......”

　　保持通话，我一直都在

　　在指导做胸外按压的同时，她还嘱咐家属随时观察老人，提醒注意如有呕吐物请把头偏向一侧，及时清理呼吸道。在按压进行了一段时间后，这时电话里隐约能听到老人一阵阵的呻吟声，家属说老人有反应了。但杨佳珺还是不敢掉以轻心，她启用了MPDS系统中的呼吸诊断工具，指导家属配合一起给老人检测了呼吸，通过诊断证明老人确实是恢复了有效的自主呼吸，她悬着的一颗心终于落了下来。此时救护车还在赶来的路上，于是她又嘱咐家属注意继续给老人开放气道，并随时观察老人的呼吸和意识等情况，如有情况变化随时告知。“我会一直保持通话到救护车到达为止。”杨佳珺说道。当听到家属说急救医生到了，她这才放心地挂断电话。

　　作为一名120急救调度员，杨佳珺已经在这个岗位上兢兢业业地工作了有20多年的时间。说起工作来，她这样说道：“调度员的工作真的不仅仅是接电话和派车这么简单，在救护车到达之前的这段时间，我们调度员会根据病人不同的情况做出相应的指导，家属在等救护车的同时，配合我们的指导实施先期急救，这在院前急救中是至关重要的一个环节，所以急救从调度开始！”调度员朴实而真诚的话语，却道出了我们每一位调度员的心声。青岛市急救中心在此呼吁岛城广大市民，在您拨打120电话后，请一定不要随意挂断电话，配合调度员的指导。