2月14日，青岛市急救中心辛善栋主任一行莅临西海岸新区山东非急救转运服务中心（96120）调研指导工作。西海岸新区急救中心主任陆蕾蕾,区医疗发展集团总经理刘鹏陪同调研。

来到转运服务中心办公地点，辛善栋主任一行首先听取了平台文化墙介绍，详细了解了96120非急救转运服务中心发展历程；之后实地察看了调度中心大厅，仔细询问接听电话处置流程、人员排班和日常来电数量等情况；最后，在座谈交流会上，听取了刘鹏总经理作的关于平台建设、市场运营和今后发展布局等方面情况的工作汇报。

辛善栋主任在听取完汇报后指出，96120非急救转运平台是我市院前病人转诊、转运服务的重要力量，有效弥补了院前急救资源紧缺带来的不足，充分满足了人民群众各类非急救转运服务需求，希望96120指挥中心在今后的工作中，一是要深入贯彻落实二十大精神，坚持“以人民为中心”的工作理念，制定完善平台准入标准以及不合格加盟企业剔除制度，严格把关平台加盟企业质量；二是不断完善服务内容，提高服务质量，要以病人需求为导向，坚持公益性、专业性，加强人才队伍建设，认真把控每一个服务环节，严格区分急救和非急救业务范畴，在源头上规避投诉责任风险；三是要持续夯实非急救转运服务中心发展基础，做好96120转运平台宣传工作，提高96120品牌知名度，推动96120非急救转运服务中心稳步、规范、健康发展。