“120吗？快快快，老人好像被噎住，喘不动气，我该怎么办？”

 2023年3月19日13时，青岛市急救中心接到宁化路王女士求救电话，称自己年过八旬的父亲吃饭噎住了，呼吸极度困难，生命危在旦夕。调度员邵琳琳一边安抚家属一边指导如果快速对老人施救，同时调度员江如娇立即调派最近的救护车赶往现场。

调度员邵琳琳：“王女士，请保持冷静，我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将告诉您接下来该怎么做，不要拍打他的腰背部，告诉我他能说话、咳嗽或者哭吗？”王女士说道：“他躺在地上，人清醒，但不能呼吸了。”情况危急，调度员邵琳琳意识到必须立即对老人实施海姆立克急救。“仔细听好，一定让他面朝上躺着，两腿骑起跨在病人大腿外侧。把你的手放在他的肚脐以上的地方，用你自身的重量，快速按压他的上腹部。坚持做，直到他能呼吸，如果他昏迷，请立即告诉我。”

“我会与您一直保持通话，不要着急，坚持做，这会对病人有帮助，如果病人有反应立即告诉我。”在调度员邵琳琳的鼓励下，王女士及家属按照指导一步步的操作，一番操作后，电话那边传来家属喜极而泣声音：“一块鲍鱼出来了”“好像呼吸有点顺畅了。”调度员邵琳琳听到病人恢复了呼吸，意识到哽噎情况有所改善，但她仍不敢掉以轻心，电话里不能直接看到病人的情况，所以很多时候需要依赖专业的工具和家属的密切配合，才能掌握病人病情从而做出准确判断，采取下一步的急救指导。于是她立即启用MPDS（医疗优先分级调度系统）中的呼吸诊断工具，指导家属协助判断呼吸情况。经检测，患者确实恢复了规律的自主呼吸。“您配合的非常好！我们继续保持通话，小心看护老人！”邵琳琳继续鼓励着家属。

“老人呼吸正常了，谢谢，谢谢！”电话那边传来王女士阵阵的感激声。

调度员沉着冷静的指导、家属积极的配合使一场意外化险为夷。随后120急救人员赶到现场，将老人转运至医院，车组医生称：由于处理的及时，老人现在生命体征很平稳。

急救小常识：

食物团块完全堵塞声门或气管引起的窒息，俗称：“噎食”，是老年人猝死的常见原因之一，市急救中心每年都能接到老年人哽噎求救电话。比较常见的食物如：肉类、地瓜、汤圆、豆类、瓜子、花生等等。老年人咀嚼功能下降，大块食物尤其肉类不易被嚼碎；加上进餐时情绪变化容易引起食管痉挛，容易造成吞咽动作不协调而噎食。

海姆立克急救法：意识尚清醒病人，采用立位或坐位，抢救者站在病人背后，双臂环抱病人，一手握拳，使拇指掌关节突出点顶住病人腹部正中线脐上部位，另一只手的手掌压在拳头上，连续快速向内向上冲击6-10次左右。

 如果发现病人意识不清卧位在地，或是病人在站立不便于施救者进行操作时，取患者于仰卧位，首先开放病人的呼吸道，然后施救者骑跨在病人大腿外侧，一手以掌根按压肚脐于剑突之间的部位，另一手掌覆盖其手掌之上，进行冲击性的、快速地、向前上方压迫，反复至呼吸道异物被冲出。

温馨提示：  

据不完全统计，有80%的噎食发生在家中，病情危重。抢救噎食能否成功，在拨打120电话的同时，一定要配合调度人员及时识别诊断，开展自救互救，如抢救得当，可使大部分病人瞬间脱险。青岛市急救中心自2015年6月启用MPDS（医疗优先分级调度系统）以来，通过电话指导抢救成功哽噎病人65人次。在此，我们也呼吁广大市民，拨打120急救电话后一定要保持冷静，认真回答调度员的所有问题，根据调度员的指导及时开展自救与互救，尽快开展院前急救操作是抢救生命的关键。