近日，一名年仅13个月的患儿突发高热惊厥，病情危急，急需就医。家属在自行前往青岛市妇女儿童医院的过程中，拨打了“120”求助。

电话中，患儿家属情绪激动、慌张无措，青岛市急救中心调度员张晓蕾第一时间调派救护车的同时，耐心安抚家属，并给予其鼓励与安慰，使家属逐渐恢复了平静。在得知家属正乘坐网约车前往医院、暂时不需要救护车后，张晓蕾并没有立即挂断电话，而是继续保持通话，在与家属的进一步沟通中，张晓蕾利用调度座席的呼吸诊断工具，对患儿的呼吸情况进行了初步判断，并将诊断结果告知家属。在电话中，她不断询问患儿的状态、是否发生病情变化，以及所在位置等信息，以便随时掌握患儿情况，做好应急准备，最终，在调度员的耐心指导和家属的积极配合下，患儿平安送达市妇女儿童医院。张晓蕾这才挂断了电话，展现出了高度的责任心和专业素养。

当前，正值冬春交替季节，早晚温差较大，流感疾病高发，婴幼儿极易出现高热惊厥的情况。作为家长，应当如何急救呢？

首先，家长应保持冷静，迅速将宝宝置于平卧位，可以做好以下的四要和四不要：

四要:

第一，要把孩子放在一个平坦的地方，如床上或者是地板上，清除周围的危险物及障碍物，以免孩子惊厥发作时跌落、碰撞受伤、造成危险。

第二，要解开孩子的衣领，让呼吸道保持通畅。

第三，要让孩子的头偏向一侧，让分泌物顺着口角流出，防止误吸。

第四，要观察孩子的脸色和呼吸，大致计算孩子惊厥发作的时长。

四不要:

第一，不要做心肺复苏，惊厥发生时虽意识不清，但患儿呼吸仍正常的情况下不需要做心肺复苏。

第二，不要掐人中，更不要用力按住孩子，不要强行束缚孩子肢体，因为这样容易造成孩子肢体和关节的损伤。

第三，不要往嘴里放任何东西，因为不专业的操作容易引起孩子窒息；也不要强行撬开孩子紧闭的嘴，惊厥的时候孩子紧咬牙关，但不会咬伤舌头。

第四，不要强行给孩子吃退烧药、喝水，有可能会呛到气管里。

高热惊厥一般经历1到3分钟会自行缓解，如果惊厥时间超过5分钟，或惊厥后意识不清，要及时拨打“120”，呼叫救护车送往医院。

在等待救护车的过程中，家长应密切关注宝宝的症状变化，如出现呼吸困难、意识丧失等严重症状，应及时向“120”求助，“120”调度员会通过电话及时给予行之有效的急救指导。

总之，高热惊厥虽然危急，但家长只要保持冷静，采取正确的急救措施，就能为宝宝争取宝贵的救治时间。同时，加强预防，提高宝宝的免疫力，也是减少高热惊厥发生的关键。希望家长掌握这些基本的急救知识，为宝宝的健康成长保驾护航。