（右一为王淑艳）

　　深夜，胶州市120急救指挥调度中心的呼救电话骤然响起，值班调度员王淑艳立即接起电话，还没来得及说完“您好，120”，电话的另一端便传来了呼救者急切慌乱的求救声：“120快来呀，我媳妇快生了，哎呀，流了很多水……”，凭多年的临床经验和职业的敏感，王淑艳立刻明白：是孕妇！胎膜早破了！迅速问清出车地址，派出急救车后，在想到产妇距离出车急救站较远的情况下，马上对产妇家属进行耐心指导，安慰产妇及家属情绪：“请不要紧张，现在产妇只是出现了临产的征兆，一时半会儿不可能马上生产。请让她躺到床上，左侧卧位，屁股底下垫一只枕头将臀部抬高，切记一定不要下地走动，以免脐带脱出；请家属准备好奶粉、奶瓶、杯子、卫生纸、包孩子的小被子以及检查单据等在家等待120出诊医生的到来。”在调度员王淑艳耐心的电话指导下，产妇和家属紧张的情绪慢慢平复下来，不再大呼小叫着慌作一团。第二天，家属通过120电话给急救中心报喜——产妇已经顺利生产，母子平安，并对调度员的指导表示了由衷的感谢。120调度员专业的电话指导对病人及家属来说就是“定心丸”。
　　像这样专业的电话指导，王淑艳在急救调度岗位上已经数不清到底做了多少次，对车祸伤、坠落伤、急产、心脏病、气管异物等等各种呼救，王淑艳都会紧紧抓住第一时间，通过120电话指导呼救者进行急救。成功指导抢救小儿呛奶窒息、心肺复苏、急产等患者多例。　　
　　王淑艳，1998年毕业于青岛医学院。先后在市人民医院从事内科、妇产科工作；2006年经考录调入市急救中心，成为一名急救调度员；多次被授予胶州市“行风建设先进个人”、“三八红旗手”、“卫生局先进个人”等荣誉称号，并于今年被市总工会授予“胶州市最美女职工”荣誉称号。
　　在120急救调度岗位上，王淑艳时刻将“时间就是生命，呼救就是指令；闻铃而动，救死扶伤”的急救服务准则铭记于心，不断学习提高，不断自我完善，充分利用在临床一线积累的丰富急救经验，对呼救者进行电话指导开展第一时间抢救。高标准接听120呼救电话4万余次，成功调派急救车万余次，救治患者1万余人，均处置得当，做到无差错、零投诉。工作精益求精，处置120呼救做到平均摘机时间3秒，平均派车时间47秒，平均受理用时50秒，遥遥领先于青岛市院前急救调度工作规定标准。
　　王淑艳不仅在工作中是单位的领头雁，生活中更是大伙儿的“靠山”，“有事儿找淑艳”的说法在同事、邻里和朋友圈中广为认可。
　　用所学救助他人：2015年春节前夕，天还蒙蒙亮，一阵急促的敲门声惊醒了睡梦中的王淑艳。敲门的是邻居，只见她慌张地抱着小儿子，惊慌地喊着：“快救救我的孩子，快救救我的孩子！”而她怀中四岁的儿子口唇青紫，牙关紧闭，孩子抽搐了！王淑艳迅速地触摸孩子的额头，原来孩子是因为高热导致的高热惊厥！职业的敏感性让王淑艳迅速作出反应，立即让孩子的妈妈拨打120,迅速把孩子平放到床上，头歪向一侧，掐住人中穴，迅速在筷子上缠上小毛巾放到了孩子的牙齿之间，防止孩子因抽搐而咬伤舌头……大约3分钟过去了，孩子脸色转红润，低声的啜泣起来，孩子转危为安了！大家都松了一口气，一会儿120出诊医师将孩子送到医院继续治疗。
　　用真心帮助他人：同事的母亲受伤住院，需要日夜陪护，王淑艳马上想到了在自己母亲生病住院期间因需要日夜守候，同事纷纷替自己上班倾心相助，而此时此刻，同事同样需要她来帮助，于是，就自动提出代替同事值班，让同事安心陪床；同班的同事身体不舒服，她也尽可能地多做事，尽量让同事多休息。
　　用辛勤换他人舒心：在单位，王淑艳是个闲不住的人，拖地、抹桌子、洗洗刷刷，哪里卫生不好就一定要去打扫干净，无论是谁的卫生区，都要去将卫生打扫好，因为在她看来，单位就是自己的第二个家，她愿意看到这个大家庭干干净净的，大家工作起来更舒心！
　　用爱心教会他人急救知识：在市急救中心开展急救知识社会化培训以来，作为单位的一员，王淑艳积极参与到急救培训的队伍中来，无论刮风下雨，严寒酷暑，都会提着几十斤重的示教人，走进学校、社区、广场、乡村，手把手地教大家急救技能，传授急救知识，让更多的人学会急救，并利用所学去救助他人。送人玫瑰，手有余香，急救知识社会化培训是一件有意义的事情，而王淑艳更是乐在其中！
　　日前，市急救中心掀起了向王淑艳同志学习的热潮，学习王淑艳在急救调度岗位上，一如既往的视“生命重于泰山”，坚持“以病人为中心”的工作作风；甘愿奉献、乐善好施、无怨无悔的生活态度。号召我市全体院前急救人员高擎起“尚德、奉献”的旗帜，用实际行动践行并落实科学发展观和创先争优的时代使命。