11月初，即墨120调度中心开通mpds医疗优先分级调度系统以来，从调度员到呼救者都感觉到新系统带来的变化。
　　调度员：调度员工作量明显增大。以往受理完呼救信息到派出救护车平均用时2分钟，中间监控出车情况并安抚催车者的情绪即可；现在受理完呼救信息并及时派出车辆以后，调度员进入ProQA相应预案，根据预案要求，在呼救者的配合下对病人进行急救指导，平均用时15分钟。
　　呼救者：呼救者需要积极配合才能将MPDS系统的优点发挥到极致。一方面配合调度员的提问和指导并对病人采取急救措施，有利于病人提高抢救成功率，降低致残率、致死率，另一方面，对呼救者本人也起到了急救知识的普及和宣传作用。
　　11月17日晚，段泊岚镇一位报警者称其妻子怀孕9个多月，现腹痛，需要救护车。在这个案例中，调度员只问了几个必须的问题就派车了。派车的动作只是在电脑上按派车键就可以，不用和出车人员有任何对话。
　　接下来，调度员用全部精力来电话指导接生！通过与呼救人精准的问答对话，MPDS系统产生了一个编码：24-D-3。调度员将生成的编码补发到出诊的救护车上，对应的出诊人员也认识这个编码：分娩——有生命危险（宫缩、流血）——临产、怀孕时间>5个月。这个编码已经成为事实上的国际标准。指导接生时，年轻丈夫有恐慌表现。调度员适时安抚他的焦躁情绪，并告诉他说：离出生还有段时间，你现在去准备几条干净的毛巾、毯子，还有绳子或鞋带（结扎脐带用）。听到这些，尽管妻子还在叫喊，这个丈夫已经明白了，现在必须按调度员的要求去做，只有这样才能帮助到他的妻子和孩子。整个指挥接生的15分钟，调度员没有一句多余话，清晰准确、易懂易做，异常镇定，直到急救医生接手，并积极联系上级医院做好接收准备，整个急救流程圆满结束。
　　实行MPDS系统以来，在等待救护车到来的时间里，家属如果能够冷静并积极配合调度员的指导，采取措施，病人因为病情恶化而去世的可能性就会大大降低；调度员除了指导病人和家属保持镇定，还要及时发出正确有用的、简练没有多余话的、易懂易做的指令，指导家属立即采取措施，这才是最根本的。