如您有急性病伤需要现场救护，请拨打电话“120”，急救中心将竭诚为您服务。但如何准确、迅速拨通电话并表达清楚您的需求，为抢救病伤者节省宝贵的时间，是您必须掌握的一项生活技巧。我们在实际工作中，经常会碰到这种情况：有的患儿在家中突发惊厥，这是小儿高热后常见的并发症，但有的孩子家长便因此惊慌失措，虽然拨通了求救电话，但慌乱中说不清家庭住址，只顾惊叫和哭喊，对调度员的问话和指导的抢救措施全然不顾，贻误了抢救时机。还有的病人及家属自己的家庭住址都讲不清楚。这就要求您遇到紧急情况要沉着冷静并注意以下几个问题：
　　一、简要、准确地告知家庭住址，门牌号码和住址附近具有代表性的明显标志物。
　　二、简明扼要介绍急救患者的病情、症状、发病过程。
　　三、接受“120”调度中心急救前的医护指导。
　　四、根据调度员的指导，开展自救、互救。自己不要主动挂断电话，除非得到调度人员明示。
　　还有几种特殊情况也请您注意：
　　一、如果您发病时独自在家，只要讲清楚准确的门牌号码、单元及楼层，我们的急救人员会自己找到您的家。如果您能提供家属的联系方式，我们的调度员会在最短的时间与您的家属取得联系，以解除您的病痛和后顾之忧。
　　二、如果您患病后家中有家属陪护，请在拨通急救电话后安排您的家属到明显标志物处接救护车，以便我们的医护人员在最短时间内到达并争取最佳抢救时机。
　　三、如果现场伤亡人数较多，请务必告知调度；同时，如果您发现现场多人拨打“120”急救电话，请不必重复拨打，以免因调度员重复受理电话而延误派车时间，或因“120”电话占线而影响其他需要急救的病人拨通电话。
　　以上是我们在受理急救电话时遇到的几种问题，如果您还有不清楚的事情请拨打“120”电话咨询。