3月16日，胶州市急救中心组织开展了“和谐医患，用心沟通”市民体验日活动，邀请了20余名市南小区的市民代表走进120调度指挥大厅，“零距离”感受院前急救，听取市民意见和建议，加强医患之间的沟通与理解。
　　120调度指挥大厅里，呼救的电话铃声一次次响起，调度员沉着的呼救受理、专业的抢救指导……无一不让市民代表们折服。随着呼救铃声，代表们一次次屏住呼吸，安静的站在调度员身后，紧盯着调度台上的电脑屏幕——快速接警、就近派车、急速出车、到达现场、病人上车……面对着耐心冷静、紧张有序的120调度指挥，目睹了科学高效、专业规范的院前急救流程，大家对我市的院前急救工作有了全新认识。
　　随后，市急救中心主任带领市民代表们参观了急救文化长廊、急救知识培训基地等场所，讲解了近年来市急救中心的新发展、新方向以及以“人人学急救，急救为人人”为宣传服务品牌的急救知识进学校、进社区、进机关等“六进”活动取得的成效。市急救中心工作人员还为市民代表们讲解了常见急症的发病原因及应急处置方法，教授了心肺复苏术、海姆立克急救法等急救技术。
　　“真是长见识了！”60岁的市民王女士参观完急救中心后激动地说，“看到的一切都是她没想到的，以往也拨过120，但因为着急一句话要反复说好几遍，只知道催车，现在才懂得提前学习急救知识的重要性，不仅能帮助他人，还能自救，回家后我一定把学到的东西教给老伴和儿女。”