6月17日，即墨市120急救中心全体调度员在中心会议室召开了调度员工作质量提升会议，本次会议内容包括4-6月份医疗优先分级调派系统（简称MPDS）使用情况、存在问题讨论、制定解决方案等，旨在全面提升调度员工作质量，更好的为墨城百姓服务。
　　会中，中心周珍萍副主任向大家介绍了4-6月份MPDS预案遵从率情况，目前中心4种数据均已达到绩优急救中心标准，但未遵从率14%，较绩优标准7%有所差距，随后针对这一问题，每位调度员根据自己的工作情况提出自己的看法，大家各抒己见，讨论热烈。其后大家集体听取了随机抽取的11份调度案例，从中取长补短，共同进步。
　　中心迟春兰主任认真听取了大家的意见和录音，发现问题的核心在于：大多数预案大家已经做的很熟练，但病种千变万化，一旦出现新的情况大家就容易出错，归根结底就是练得少了。最后中心制定了如下改进措施：1、加强业务学习，利用每日早晨交接班时间，随机提问预案，并上机模拟操作。2、加强反馈机制，质控员发现调度员出现未遵从预案后，及时给予口头和书面反馈，并督导其及时改正，将措施落到实处。3、加强交流，每半月一次例会，对问题“早发现”“早解决”，优秀调度员介绍经验，促使全体调度员总体素质全面提升。